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致敬劳动者丨客户放心上,服务落脚上

致敬劳动者丨客户放心上,服务落脚上

发布时间:
2021/07/15
01客户还在工作,我怎能回来休息
 
4月30日晚21时,济宁苗营棚改A区项目新楼栋首次吊装。项目协调员孙福辰上午刚刚从连云港工地对账回来,下午便冒着恶劣的冰雹天气,又转战到济宁项目现场进行吊装技术指导。还未脱下背包的他,一到现场便积极与工地负责人对接工作,完成构件吊装后已是凌晨,但他却毫无怨言,“我的客户还在工作,我怎能提前回来休息呢。
 
02问题解决在首层,服务延续至最终
5月1日,费县蒙阳社区棚改项目完成首次供货。假期第一天一大早,项目协调员刘金钊便来到工厂,按照图纸核实每块楼板编号、尺寸、吊装顺序、发货清单,做到心中有数。车辆到达项目现场后,他便积极组织进行三方验收,现场讲解专业技术知识、吊装要点以及注意事项,全程陪同技术员与工人完成吊装作业,并与土建、水电负责人逐一复查尺寸、水电点位,收集客户诉求反馈改善,确保将问题解决在首层,将服务延续至最终。
 
03项目的需求就是我们工作的方向
“C标段今天上午打垫层需要600m³混凝土”、“16#楼下午打筏板需要720m³混凝土......”调度室电话在这个忙碌的节日里也跟着持续奏起“乐”来,混凝土产线员工以高昂的热情24小时坚守岗位,确保随时高质量保证各项目混凝土施工需求。
 
       营销专员徐鹏飞和孙理想两人克服了区域大、人员少的困难,深度开拓区域市场内的优质客户,以满足公司商砼线产能,假期休息的“良机”反而让他们忙得“不亦乐乎”。
       一线最直接的信息就是客户的需求,公司目前各供货项目的施工进度、现场道路情况、所需混凝土方量、型号及具体施工时间节点等,一系列繁琐而又细致的信息,就这样被协调员们梳理地井井有条,在各项目施工现场总能看到他们的身影。“项目的需求就是我们工作的方向,五一本就是该劳动的节日……”这是大家对劳动节的定义。
       坚持服务至诚,客户至上的宗旨,奋斗在一线的业务“枢纽们”不分假期与工作日,往返于项目工地与公司工厂之间,第一时间将客户需求、满意度情况反馈至生产车间,共同提升产品品质,为公司市场开拓树立品牌、赢得口碑。

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